Условия и политики

Условия продажи

1. Кто продаёт товары

Продавец — Swift ahead, MB, код компании 305890181, V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Литва. Связаться с нами можно по адресу hello@jadenmoor.com или телефону +370 608 31932.

Эти условия распространяются на покупки, совершаемые потребителями на сайте Jadenmoor. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с ними и информацией о продукте. К заказу применяются условия, представленные на момент его оформления; последующие изменения не меняют уже заключённый договор.

2. Наличие товара и список ожидания

Запись в список ожидания бесплатна. Она не является оформлением заказа, не предусматривает оплату и не гарантирует наличие. Чтобы получать сообщения для участников списка ожидания, необходимо подтвердить адрес электронной почты.

Участникам списка ожидания предоставляется скидка 15% на Core^™ из следующей партии. Когда партия поступит в продажу, мы отправим инструкции по оформлению заказа. Скидка не является денежной выплатой или оплаченным предзаказом.

3. Заказы после возобновления продаж

Перед отправкой заказа на странице оформления будут показаны товары, их количество, итоговая сумма, доступные способы оплаты и доставки, а также эти условия. Вы сможете проверить и исправить свои данные до завершения оформления. Заказ считается принятым, когда мы отправляем письмо с его подтверждением. Кнопка окончательного оформления заказа указывает, что отправка заказа влечёт обязанность его оплатить.

Указывайте корректные адрес электронной почты, номер телефона и данные для доставки. Если вы заметили ошибку, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы не можем гарантировать перенаправление уже отправленной посылки, но по возможности поможем.

4. Цены и оплата

Цены указаны в евро. Оплата взимается при оформлении заказа. Мы принимаем карты Visa и Mastercard, а также платежи через интернет-банк с помощью Montonio и Paysera. Счёт отправляется по электронной почте вместе с подтверждением заказа. Заказы отправляются в течение одного рабочего дня и доставляются в течение 2–5 рабочих дней.

Применяются только способы оплаты, фактически доступные при оформлении заказа. За запись в список ожидания плата не взимается.

5. Доставка, отмена заказа и возврат

Условия доставки и возврата приведены ниже и являются частью настоящих условий. Вы можете связаться с нами для отмены заказа до его отправки; это не ограничивает ваше предусмотренное законом право отказаться от договора после доставки. Если заказ отменён до отправки, мы вернём оплату без неоправданной задержки, в течение 14 календарных дней.

6. Информация о продукте и товары, не соответствующие договору

Ознакомьтесь с этикеткой, включая состав, аллергены, рекомендации по применению и хранению. Наблюдения, полученные в исследованиях продукта, относятся к их участникам и изученному периоду и не гарантируют индивидуального результата.

Если товар повреждён, доставлен ошибочно или иным образом не соответствует договору, напишите на hello@jadenmoor.com, указав данные заказа и описание проблемы. Фотографии, если они есть, помогут нам разобраться. В зависимости от обстоятельств применимые способы защиты включают замену товара, снижение цены или возврат денег. Эти условия не исключают обязательных гарантий для потребителей.

7. Претензии и применимое право

Жалобы направляйте на hello@jadenmoor.com.

Если вопрос не решён, вы можете обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Литва, vvtat.lrv.lt.

Применяется право Литвы без лишения потребителей обязательной защиты, предусмотренной в стране их обычного проживания. Ничто в этих условиях не ограничивает обязательные права потребителей и не устанавливает исключительную подсудность, если закон предоставляет потребителю иной выбор.

Доставка

Страны: Литва, Латвия и Эстония.

Стоимость: стоимость доставки показывается при оформлении до отправки заказа.

Срок: 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа на товары, доступные к заказу. Рабочие дни не включают выходные и праздничные дни, влияющие на отправку или доставку.

Доступная служба и способ доставки будут показаны до оформления заказа. Указывайте корректные данные. Свяжитесь с нами, если посылка не пришла в указанный срок.

Возврат товара и денег

Ваше предусмотренное законом право на отказ от договора в течение 14 дней

Для онлайн-покупок, на которые распространяется это право, вы можете отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок отсчитывается с момента получения последнего товара.

До истечения этого срока однозначно сообщите нам о желании отказаться от договора. Напишите на hello@jadenmoor.com.

Отправьте товар обратно без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней после уведомления нас. Если вы возвращаете товар, потому что передумали, прямые расходы на обратную пересылку оплачиваете вы. Сохраните подтверждение отправки. Адрес возврата мы сообщим, когда вы свяжетесь с нами.

Предусмотренное законом право на отказ от договора не распространяется на запечатанные товары, не подлежащие возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если после доставки их защитная пломба была нарушена. Само по себе вскрытие внешней транспортной коробки не лишает вас этого права. При оценке применимости этого исключения учитываются защитная пломба конкретного продукта и соответствующие правовые условия, а не любая упаковка без разбора.

Когда право на отказ от договора применимо, вы отвечаете только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для определения его природы, характеристик и функционирования.

Возврат денег при отказе от договора по закону

Мы возвращаем причитающиеся платежи, включая стоимость стандартной доставки к вам, где это применимо, без неоправданной задержки, в течение 14 календарных дней с момента получения уведомления о вашем отказе. Мы вправе отложить возврат денег до получения товара или подтверждения его обратной отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше, — если только мы не предложили забрать товар сами. Дополнительные расходы на выбранную вами доставку премиум-класса вместо нашего самого недорогого стандартного варианта в рамках этого права не возмещаются.

Мы используем исходный способ оплаты, если вы явно не согласились на другой.

Гарантия возврата денег в течение 30 дней

Вы можете вернуть Core^™ в течение 30 календарных дней после доставки и получить деньги обратно.

• Гарантия распространяется на невскрытые, неиспользованные и неповреждённые упаковки с неповреждённой заводской пломбой. Внешнюю транспортную коробку можно открыть, чтобы проверить упаковки.
• Напишите на hello@jadenmoor.com, указав номер заказа, затем отправьте упаковки на адрес для возврата, который мы вам сообщим. Обратную доставку оплачиваете вы.
• Мы возвращаем деньги исходным способом оплаты в течение 14 календарных дней после получения и проверки возвращённых упаковок.
• Наборы: при возврате части набора скидка на набор перестаёт действовать. Стоимость оставленных вами упаковок пересчитывается по обычной цене за одну упаковку, а разница вычитается из суммы возврата.
• Гарантия не влияет на ваше предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от договора и описанные выше права в отношении дефектных или ошибочно доставленных товаров.

Повреждённые, дефектные или ошибочно доставленные товары

Свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить подходящий порядок возврата или устранения проблемы. Не используйте продукт, если подозреваете, что он небезопасен или его целостность была нарушена.

Юридическая информация

Деятельность Jadenmoor осуществляет Swift ahead, MB.

• Зарегистрировано в Реестре юридических лиц Литовской Республики.
• Код компании: 305890181.
• Юридический адрес и действующий адрес для возврата: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Литва.
• Электронная почта: hello@jadenmoor.com.
• Телефон: +370 608 31932.

По вопросам заказов, возвратов и претензий свяжитесь с продавцом по указанным контактам. По вопросам персональных данных используйте тот же адрес электронной почты и укажите, что ваш запрос касается конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Кто отвечает за обработку данных

Swift ahead, MB, код компании 305890181, по адресу V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, является контролёром персональных данных, обрабатываемых для Jadenmoor. По вопросам или для реализации своих прав в отношении данных напишите на hello@jadenmoor.com.

Для чего мы используем данные

Предоставление необходимых для заказа данных позволяет нам выполнить его. Запись в список ожидания добровольна и не требует покупки. Пожалуйста, не включайте сведения о здоровье в общие обращения, если они не нужны для пояснения вашего запроса.

Письма для участников списка ожидания

Мы отправляем письмо с подтверждением, чтобы проверить, что вы контролируете указанный адрес. Для этих писем мы используем Omnisend. Вы можете отозвать согласие в любой момент по ссылке для отписки или написав нам. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его отзыва. Согласие на сообщения о списке ожидания Core^™ не распространяется автоматически на другой маркетинг.

Поставщики услуг и передача данных

При необходимости мы привлекаем поставщиков услуг для хостинга, электронной почты, обработки заказов, доставки, платежей и профессионального административного сопровождения. Они получают только сведения, необходимые для их роли, в соответствии с применимыми соглашениями. Платежи обрабатывают Montonio Finance, UAB и Paysera LT, UAB. Платежи по картам проходят аутентификацию у платёжного провайдера (3-D Secure); данные карты вводятся на страницах провайдера и никогда не поступают к нам. Государственные органы могут получать сведения в случаях, предусмотренных законом.

Сроки хранения

Мы храним сведения только столько, сколько необходимо для заявленной цели и любых применимых юридических обязанностей или требований. Бухгалтерские документы хранятся в соответствии с установленными законом сроками.

Файлы cookie и необязательное отслеживание

Для основных функций может использоваться необходимое хранение данных. У вас должна быть возможность отказаться от необязательных файлов cookie и изменить свой выбор так же легко, как дать согласие.

Страна и язык: при первом посещении мы определяем страну по вашему IP-адресу и открываем магазин на вашем языке. IP-адрес используется только для этой проверки и не сохраняется. Файл cookie в течение года помнит, что проверка выполнена и какой язык вы выбрали. Данные о странах IP: DB-IP.

Ваши права

При соблюдении применимых условий вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. Вы можете возразить против обработки на основании законных интересов, а также в любое время — против прямого маркетинга. Если обработка основана на согласии, вы можете его отозвать.

Напишите на hello@jadenmoor.com. Мы можем запросить соразмерный объём информации для подтверждения вашей личности.

Вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (https://vdai.lrv.lt/) или в компетентный орган страны вашего проживания или работы. Предварительное обращение к нам поможет решить вопрос, но не является условием подачи жалобы.

Автоматизированные решения и обновления

Мы будем обновлять эту политику при изменении фактической обработки данных и направлять дополнительные уведомления, когда это требуется.